Droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous bénéficiez, en tant que consommateur, d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception du produit, et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez télécharger notre formulaire de rétractation ou nous contacter par :

E-mail : contact@lavignecoise.com

Téléphone : 0562394809 du lundi au vendredi 9h-12h 14h18h

Fax : 05 62 67 98 60

Courrier :

La Ferme Vignécoise

Quartier Areclots

65170 Vignec

Nous vous remercions de mentionner votre référence client et/ou la référence de votre commande lors de tout contact avec notre service clientèle. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable écrite du Client auprès de La Ferme Vignécoise. Les colis s’effectueront selon le même mode d’envoi de la commande, et devront être retournés à l’adresse suivante :

La Ferme Vignécoise

Quartier Areclots

65170 Vignec

 

Pour tout article retourné et payé par le client, les modalités suivantes s’appliquent :
·    le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait (exercice du droit de rétractation) : remboursement du produit retourné et des frais d'envoi, frais de retour à votre charge.
·    le produit est retourné pour un motif qui incombe à La Ferme Vignécoise : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retours éventuels.


Dans le cas d’un échange, les frais de retour seront largement compensés par un de nos produits.
Dans le cas d'un remboursement, les frais supérieurs à 6 € sont remboursés par chèque, pour un montant inférieur, ils restent au crédit du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur à 14 jours après réception du produit par La Ferme Vignécoise.

Aucun retour ou remplacement de spécialité ne sera accepté après expiration de la date limite de consommation. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur état et dans leur emballage/conditionnement d'origine. Tout retour de produit incomplet, abîmé, ou endommagé ne pourra être accepté